Vấn đề cần xử lý:
– Bạn A có email a.b@domain.com được share tài liệu 123. Sau đó bạn A nghỉ việc, email a.b@domain.com cũng bị xóa khỏi M365
– Sau 1 thời gian dài bạn B vào làm được tạo email a.b@domain.com và cũng được share tài liệu 123, tuy nhiên khi truy cập vào đường link share (OneDrive, SharePoint) thì trả kết quả về là Access Denied dù người share đã chọn đúng tên và đúng phân quyền.
Từ khóa cần tìm kiếm: “Fix site user ID mismatch in SharePoint or OneDrive” và làm theo hướng dẫn để chạy troubleshooting trên tenant của Microsoft 365 Admin.
Cách xử lý 1:
Vào đây tìm đúng cái tên người cũ xóa đi, cái này Microsoft nó lưu cache thường thì tầm khoảng 1 2 tháng sau khi xóa tài khoản hẳn khỏi hệ thống nhưng người dùng nối tiếp vào dùng sẽ giữ lại tài khoản đó nên sẽ bị như thế.
Cách xử lý 2:
Vào SharePoint admin center -> Setting -> Site Setting -> People and Groups : Members -> Kiểm tra và xóa User đã tồn tại.
Click vào thư mục cần Share -> Xem phần Manage Access -> Nhấn chọn phần có icon dấu 3 chấm để kiểm tra phần Advandced setting -> Đến phần People để kiểm tra
Cách 3: Chạy lệnh theo hướng dẫn
Link: https://learn.microsoft.com/en-us/answers/questions/908524/onedrive-site-user-id-mismatch
Cách 4: Tham khảo thêm các trang khác
Cách 5: Liên hệ Microsoft cho nhanh
Cách 6: Tạo 1 user khác đi :v